SERVICIOS
Los servicios de asesoría y consultoría de Marketing que presto tienen dos enfoques, por un lado realizo un asesoramiento desde el punto de vista de la estrategia (Marketing Estratégico) y por otro implanto las recomendaciones que realizo (Marketing Operativo). Me adapto al sector en el que opera el cliente, a su competencia, a su tamaño, a su estructura y a sus recursos.
Estoy basado en Madrid, España, y presto servicios de Branding, Marketing, Marketing Relacional, Marketing Directo, Reputación Online y Offline, CRM y Social CRM, Publicidad, Atención al Cliente, Comunicación, Relaciones Públicas y Eventos, Employer Branding, Estudios de Mercado, Trade Marketing, Branded Content, Analítica Web y de Redes Sociales, Redes Sociales, Diseño de Webs, Blogs y Tiendas Online, Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM), E-Mail Marketing, Mobile Marketing y Digitalización de Empresas. Proveo estos servicios a compañías basadas en España, a negocios que quieren abrir una oficina a nivel nacional, y a empresas que quieran vender en el mercado español, así como a nivel internacional. Los servicios que presto, son los siguientes, si desea más información sobre un servicio en concreto, haga clic sobre el mismo:
Marketing
Presto servicios de asesoramiento integral tanto en Marketing tradicional como en Digital. Desde la elaboración de la estrategia o el plan de Marketing, su implementación y la gestión del mismo en función del cumplimiento de sus objetivos. Asesoro en todo lo relacionado con el Marketing como son la Marca como punto de partida, la Distribución, la Publicidad, el Producto, y de forma muy importante la variable del Consumidor, figura esencial y que da sentido a la función de Marketing y a la empresa. Asesoro y propongo soluciones y recomendaciones a los clientes en función de los problemas que presenten y dadas las circunstancias y el contexto de la compañía. Estos servicios los puedo prestar de forma puntual y temporal de manera externa, o definitiva para llevar a cabo las funciones de un Departamento de Marketing en la empresa para representar la figura de Director del Departamento de Marketing en el Consejo de Administración de la compañía (Interim Management).
branding
Presto servicios de creación y gestión de branding, identidad corporativa o marca, ya sean para una persona (marca personal), una startup, una pequeña o mediana empresa (PYME), o una gran empresa. Ya se trate de una nueva marca o empresa creada desde cero, o de una marca completamente establecida en el mercado en el que opera. También presto servicios de auditoría de la marca, para valorar su salud y la adaptación al momento actual. De cara a valorar la necesidad de mejorar y modernizar la identidad corporativa de la empresa para que se mantenga adaptada al momento actual. También asesoro en los cambios en la identidad corporativa, para comunicar el cambio del posicionamiento de la marca en el mercado, debido a una fusión o adquisición, o bien para adaptarse a los nuevos requerimientos por parte de los clientes o a un nuevo plan estratégico.
COMUNICACIÓN, EVENTOS Y RELACIONES PÚBLICAS
Presto servicios de comunicación desde la elaboración de notas de prensa y bases de datos de medios offline y online, a su envío a los medios de comunicación para la convocatoria de ruedas de prensa. Con el objetivo de lograr presencia en los medios. También asesoro en la creación de estrategias de Relaciones Públicas de las compañías y en la organización de todo tipo de eventos para comunicar y vender la imagen de la empresa, ya sea el lanzamiento y la presentación de un nuevo producto o servicio, la respuesta a una crisis, o los cambios a nivel corporativo. Así mismo también identifico bloggers e influencers en diferentes sectores por su afinidad con el cliente, gestiono la relación con ellos para dirigirles la comunicación de la empresa y lograr la máxima difusión del contenido tanto en medios online como offline.
GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN
La reputación de las empresas es algo que cuesta muchos años de esfuerzo y de trabajo para ganarse el respeto y la admiración de sus clientes y de los diferentes públicos, y es algo que se puede perder en cuestión de segundos o minutos, por una mala gestión de la misma. Presto servicios de monitorización de la reputación offline y online de la empresa, tanto en los medios de comunicación, en foros, blogs, páginas web, así como en las redes sociales. Asesoro en la gestión de crisis por parte de los directivos, a crear y tener una presencia online en el caso de no tenerla, y a gestionarla tanto en los medios tradicionales como en los digitales, con el objetivo de beneficiarles tanto a ellos como a las empresas para las que trabajan, y mejorar la imagen de la compañía.
PUBLICIDAD
Presto servicios de creación y gestión campañas de publicidad con un enfoque integral de 360 grados. Desde el diseño del anuncio, a su entrega al medio de comunicación para la publicación del mismo, ya sea un medio online u offline. Ya se trate de campañas de publicidad en medios de comunicación tradicionales como la televisión, la radio, la prensa, las revistas y exterior. A campañas en el punto de venta; el Marketing Directo; Marketing Relacional; publicidad en las redes sociales (Linkedin, Twitter Ads, Facebook Ads, etc.), E-mail Marketing; o campañas SEM, Search Engine Marketing o publicidad de pago en buscadores, mediante banners o anuncios por palabras, ya sean en los buscadores Google, Yahoo, Bing, etc., tanto en Google Ads, en la red de Display de Google como en otros soportes.
ESTUDIOS DE MERCADO
Ya se trate de investigaciones tradicionales cuantitativas (cuestionarios) y cualitativas (entrevistas en profundidad), o de investigaciones tradicionales a pie de calle, a las realizadas a través de internet, e-mail o las redes sociales. Llevo a cabo estudios de mercado para conocer las opiniones de los clientes acerca de un producto, servicio o marca; valorar la viabilidad de un nuevo producto, marca o empresa, y su posible aceptación en el mercado; auditar la eficacia de una campaña de publicidad, detectar las carencias o necesidades no cubiertas de los consumidores en un determinado mercado, de cara a encontrar un nicho de mercado sin atender, o conocer la opinión sobre una compañía, su posicionamiento o sus productos, etc.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Presto servicios de asesoramiento en la elaboración de estrategias de atención al cliente. Ya sea mediante la provisión de la atención al cliente por medio de un Centro de Atención al Cliente, CAC o Call Center, vía telefónica de manera tradicional, o a través de canales más modernos, digitales, interactivos y menos intrusivos como las redes sociales, el chat o el e-mail. Dada la elevada penetración de los smartphones en el mercado español con más 50 millones de terminales, la atención al cliente en redes sociales a través de dispositivos móviles es estratégica, y permite a las empresas ofrecer un mejor servicio de atención al cliente con reducidos costes, muy valorado por los consumidores, al tiempo que se agiliza y mejora la respuesta y se reducen los tiempos de servicio y permite diferenciarse en un mercado con elevada competencia.
TRADE MARKETING
Presto servicios de asesoramiento de Trade Marketing, Marketing en el canal o en el punto de venta. Asesoro en la creación y gestión de promociones, material publicitario del punto de venta o PLV, degustaciones de productos, diseño del material promocional, packaging o envases, así como en la colocación y distribución de los productos en las tiendas, así como en las gestiones con los responsables de los diferentes canales. Se trata de las acciones de Marketing dirigidas al Canal de Venta y que tienen lugar en el punto de venta, ya sea físico u offline o digital u online.
MARKETING DIRECTO
El Marketing Directo consiste en dirigir una campaña de publicidad segmentada a un público objetivo muy concreto previamente identificado, al que le puede interesar un producto o servicio, o ser el target más adecuado para adquirirlo. Para ello la creación y la gestión de la base de datos de clientes a los que se dirigirá la campaña es fundamental. Presto servicios de asesoramiento en la creación y en la gestión de campañas de Marketing Directo de forma integral, tanto en la creatividad y en la creación de las piezas (caja, carta, sobre, folleto, email…), en su producción, en los envíos, en la creación y en la gestión de la base de datos de clientes actuales y potenciales con sus altas y bajas. Mediante los diferentes canales como son el Correo Directo, El Email Marketing, y el Telemarketing.
Marketing RELACIONAL
Es más fácil y menos costoso para las compañías mantener a un cliente que conseguir a uno nuevo. Por ello la fidelización es esencial, por esta razón la empresa debe ser capaz de mantener una relación a largo plazo con sus clientes, que estén satisfechos con el producto o servicio y por la atención recibida, para que se beneficien ambas partes. Presto servicios de asesoramiento en la creación y gestión de campañas de Marketing Relacional, en las que la empresa y el cliente mantienen una relación duradera a largo plazo con beneficios mutuos. Ya sea por medios offline y online como el teléfono, el e-mail, las redes sociales, etc. Presto servicios integrales de creación y gestión de campañas de Marketing Relacional, para que la empresa se relacione con el público objetivo al que se dirige. Mediante los diferentes canales como son el Correo Directo, El Email Marketing, el Telemarketing, las Redes Sociales y las Apps. Dada la importancia en mantener clientes en lugar de captar nuevos.
E-MAIL MARKETING
Dentro de la estrategia de Marketing Relacional, presto servicios de asesoramiento en la creación y gestión de estrategias de E-Mail Marketing o de envío de newsletters por e-mail a bases de datos de clientes interesados en una temática en concreto. Desde la elección de una plataforma de gestión de envíos y diseño, o un diseño ad hoc específico para el cliente; al diseño, la elección de los contenidos, la creación y la gestión de la base de datos de clientes con la gestión de altas y bajas, así como al envío de la campaña. Trabajo con diferentes gestores de contenidos para realizar campañas de Email Marketing.
REDES SOCIALES
La comunicación entre las empresas y los consumidores ha cambiado drásticamente. Hemos pasado de una comunicación unidireccional que emitía la empresa dirigida a sus consumidores, a una comunicación bidireccional empresa-consumidor y consumidor-empresa. Y en este cambio las redes sociales han jugado y juegan un papel fundamental, ya sean un canal corporativo de Marketing para la promoción de la empresa, un vehículo de atención al cliente o simplemente para que las compañías se relacionen con sus públicos objetivo. Presto servicios de asesoramiento en la creación y gestión de la presencia en las redes sociales como pueden ser Linkedin, Facebook, Twitter y YouTube entre otras. Asesoro en la elaboración de la estrategia de presencia en las redes sociales, en la realización de calendarios de publicación y en la gestión de las mismas, así como en el diseño de la imagen en cada una de las páginas. También asesoro en la mejora de estrategias de presencia en redes sociales ya implementadas, gestiono páginas en redes sociales y desempeño la función de Community Manager.
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Y SOCIAL CRM
El CRM, Customer Relationship Management o Gestión de las Relaciones con el Cliente es una estrategia empresarial de Marketing Relacional. Más concretamente es un software que permite gestionar de forma integrada las relaciones y las comunicaciones de la empresa con sus clientes, y tener una visión integral de sus datos con una perspectiva de 360º. Tiene el objetivo de tener un mejor conocimiento de los clientes y poder proporcionarles el mejor servicio y relación posibles, ofrecerles el producto que necesitan en el momento en el que surge la necesidad, para aportar un valor añadido y diferenciarse de la competencia. La finalidad que se persigue es la de prestar el mejor servicio, retener y fidelizar a los clientes a largo plazo. Asesoro en la elección y en la implantación de la solución adecuada para cada compañía, desde soluciones para pequeñas, medianas y grandes empresas. Desde soluciones instaladas en local en el ordenador de la empresa, a soluciones en la nube o cloud. Cobra cada vez más importancia la idea del CRM Social, Social CRM o el CRM integrado con las redes sociales en la empresa, de cara a ofrecer a los clientes un servicio a la medida en función de la relación que mantienen con la compañía a través de las redes sociales.
MARKETING EN REDES SOCIALES
Presto servicios de asesoramiento en Marketing en Redes Sociales o Social Media Marketing (SMM). Realizo estrategias y campañas de publicidad en las redes sociales Linkedin, Twitter, Instagram, Whatsapp y Facebook entre otras, mediante Twitter Ads, Linkedin Ads, Facebook Ads y diferentes formatos en Instagram, para complementar los contenidos gratuitos que publican las compañías. Monitorizo los resultados mediante analítica de redes sociales y del tráfico generado a la web del cliente mediante diferentes soluciones de analítica web.
MOBILE Marketing
La presencia de los smartphones en el mercado español ha crecido exponencialmente en los últimos años, hasta el punto de que España se ha convertido en el país de la Unión Europea con mayor penetración de estos dispositivos. Por esta razón presto servicios de asesoramiento en la creación, lanzamiento y gestión de Apps o aplicaciones móviles con finalidades comerciales o no, debido al potencial del teléfono móvil como vehículo de comunicación entre las empresas y los consumidores. Asesoro en la creación de aplicaciones con presencia de la marca o no, con el objetivo de ofrecer un valor añadido, un mejor servicio y fidelizar al cliente. También desarrollo microsites o websites específicas para dispositivos móviles o smartphones, así como campañas de publicidad dirigidas a estos dispositivos.
EMPLOYER BRANDING
Presto servicios de Employer Branding, creación y gestión de estrategias de Employer Branding, en las que los empleados son los embajadores de la marca. Un empleado satisfecho, motivado y a gusto en la empresa es la mejor publicidad de la marca, el mejor prescriptor, ya que va a emitir mensajes positivos sobre la compañía sin que nadie se lo exija. Esto tiene mucha fuerza e importancia, ya que los clientes no hacen caso a los mensajes comerciales y a la publicidad y sí a la opinión de sus amigos o gente cercana, gente igual y al mismo nivel. Para ello persigo que los empleados estén contentos y motivados en sus puestos de trabajo. Les formo en la estrategia y en la gestión de la presencia en medios tradicionales, digitales y en páginas en redes sociales como Instagram, Twitter, YouTube, Facebook y Linkedin, ya sean personales o de la empresa, de cara a la publicación de contenido acerca de la compañía, ya que van a ser ellos los que difundan los mensajes en los diferentes canales.
BRANDED CONTENT
Presto servicios de asesoramiento en Branded Content o contenidos con carácter publicitario, ya sean para usar en la página web, para un blog, para las redes sociales como pueden ser Linkedin, Facebook, Twitter y YouTube entre otras, así como para su envío como notas de prensa a los medios de comunicación y lograr una cobertura mediática de la empresa. El objetivo que se persigue con el Branded Content está muy relacionado con el SEO, Search Engine Optimization u Optimización del Posicionamiento en Buscadores, ya que el objetivo de esta acción es obtener buenas posiciones en los resultados de búsqueda, al tiempo que venden un producto o servicio a los clientes a los que se dirige. Presto servicios de elaboración de estrategias de Branded Content, de mejora de las ya existentes, así como de la redacción de contenidos para todo tipo de soportes.
DISEÑO DE PÁGINAS WEB, BLOGS Y TIENDAS ONLINE
Presto servicios de diseño de páginas web, blogs y/o tiendas online (Ecommerce), ya sean adhoc en formato HTML de forma específica y exclusiva para el cliente por medio de un editor web. O bien del diseño mediante un gestor de contenidos, Content Management System o CMS como pueden ser Squarespace, Drupal, Wordpress, Prestashop, Magento y Shopify entre otros. A la hora de diseñar una página web, lo primero que planteo es un diseño responsive o multidispositivo, para que la web se adapte al tamaño de pantalla desde el que se accede, dado el elevado número de smartphones disponibles en el mercado y que gran parte del tráfico se produce desde estos dispositivos. Por otro lado en todos los diseños de páginas web que acometo, presto especial atención al SEO u Optimización del Posicionamiento en Buscadores, de manera que lo que persigo es que estén adaptadas a estos y que se posicionen muy bien a medio plazo. También presto servicios de mantenimiento mensual o anual de páginas web, blogs y tiendas online, hayan sido diseñadas o no por mí. También presto servicios de mejora y de renovación de páginas y tiendas online antiguas, migraciones de servidores, etc.
SEO O Search Engine Optimization
Presto servicios de asesoramiento en SEO, Search Engine Optimization u Optimización del Posicionamiento en Buscadores. Para ello utilizo las principales herramientas del mercado. Realizo auditorías de las páginas web, para mejorar su posicionamiento natural en buscadores a nivel On Site o en el sitio, y fuera del mismo (SEO Offsite o fuera del sitio). También realizo estrategias de Optimización del Posicionamiento en Buscadores o SEO para nuevas páginas web, para implementar las acciones a realizar desde cero con la creación de la página, el blog o la tienda online.
SEM O Search Engine Marketing
Presto servicios de asesoramiento en el lanzamiento y en la gestión de campañas SEM, Search Engine Marketing o Publicidad de Pago en Buscadores. para complementar el SEO o el posicionamiento orgánico en buscadores. Mediante el diseño de anuncios por palabras (Google Ads), en los buscadores Google, Yahoo, Bing, etc.; O banners en la Red de Display de Google, en Linkedin u otras, así como el diseño de Landing Pages o páginas de aterrizaje. Mis servicios van desde la creación de una campaña de publicidad de pago en buscadores, o en la red de Display de Google; el diseño de landing pages; la gestión del presupuesto diario, semanal, etc.; a la auditoría y la monitorización de la eficacia de las campañas de publicidad. La monitorización de las campañas la realizo con las principales herramientas del mercado.
ANALÍTICA WEB Y DE REDES SOCIALES
Presto servicios de asesoramiento en analítica web para monitorizar el tráfico y las visitas web por medio de diferentes herramientas. De cara a monitorizar el tráfico web y la procedencia de las visitas, las páginas más vistas, el dispositivo y el sistema operativo usados en la navegación. Más concretamente para conocer si el tráfico viene de los motores de búsqueda o buscadores, redes sociales, campañas de publicidad online como Search Engine Marketing, publicidad de pago en buscadores o SEM. También ofrezco asesoramiento en la creación y en la gestión de soluciones de analítica en redes sociales, en páginas como Facebook, Instagram, Linkedin, YouTube, o Twitter, entre otras. El objetivo que persigo mediante estas herramientas es conocer las opiniones de los usuarios acerca de las empresas, sus emociones y sus problemas en la relación con las marcas, de cara a mejorar la reputación de la empresa, para que beneficie a ambas partes.
DIGITALIZACIÓN DE LA EMPRESA
Presto servicios de consultoría y asesoramiento para la digitalización de las empresas, ya sea la digitalización de un servicio, producto o departamento o de toda la compañía. Mediante el uso de las tecnologías de la información presto servicios de asesoramiento en digitalización de la empresa, para hacerla más ágil, más competitiva y más eficiente, con el objetivo de reducir costes, mejorar sus procesos y la calidad de sus productos y servicios, así como la atención al cliente. Ya sea mediante una página web, blog o tienda online; una aplicación o app móvil; el email; páginas en redes sociales o soluciones de software disponibles en el mercado o diseñadas a medida del cliente.